Rückgaberegelung & Service-Reparatur

Um eine effiziente Reparaturabwicklung und zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten, müssen Kunden das Rückgabeverfahren von Meditech befolgen, bevor sie Produktteile oder Zubehör zur Reparatur einsenden.

Rückgabegenehmigungsprozess

Bevor Sie Ersatzteile oder Produktkomponenten an Meditech zurücksenden, beachten Sie bitte:

• Holen Sie sich eine Rückgabegenehmigung (RA) von Meditech.
• Füllen Sie das Serviceanfrageformular mit detaillierten Produktinformationen aus, einschließlich:
  • Seriennummer des Hauptgeräts (SN)
  • Seriennummer der Sonde/des Zubehörs (falls zutreffend)
  • Softwareversion
  • Detaillierte Beschreibung des Problems
  • Frühere Kommunikationsaufzeichnungen oder entsprechende Informationen

Richtlinie zu Fracht- & Reparaturkosten

1. Innerhalb der Garantiezeit
(ausgenommen Schäden durch Missbrauch, Unfälle, unbefugte Reparaturen oder nicht herstellungsbedingte Ursachen)

• Der Kunde trägt die Kosten für Versand, Versicherung und damit verbundene Kosten beim Rücksenden des defekten Teils an Meditech, einschließlich Zollgebühren falls zutreffend.
• Meditech übernimmt die Versand- und Versicherungskosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Teils an den Kunden.

2. Außerhalb der Garantiezeit

• Der Kunde trägt alle Kosten für Versand, Versicherung, Zoll und damit verbundene Transportkosten für zurückgesendete Teile und reparierte Produkte.

Wichtiger Hinweis:
Meditech übernimmt keine Haftung für Produkte oder Teile, die ohne vorherige Genehmigung oder ohne offizielle Serviceanfrage zurückgesendet werden. Nicht autorisierte Sendungen können abgelehnt werden, und alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Absenders.

Bitte kontaktieren Sie das Meditech-Service-Team, bevor Sie defekte Artikel zurücksenden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Schulungszentrum

Professionelle Schulung und technische Weiterentwicklung sind essenziell für den Erhalt eines effizienten Produktbetriebs und der Servicequalität.

Meditech bietet Schulungsprogramme an, die darauf ausgelegt sind, das Wissen und die Fähigkeiten von Serviceingenieuren, Distributoren und medizinischen Fachkräften zu erweitern. Durch strukturierte Schulungen, praktische Übungen und praktische Felderfahrung gewinnen unsere Partner ein tieferes Verständnis für Meditech-Produkte und effektive Wartungsverfahren.

Unser geschultes Servicepersonal verfügt über die Fachkenntnisse, die für zuverlässigen Support und dafür benötigt werden, dass Meditech-Medizinprodukte sicher und effizient betrieben werden.

Meditech Group — Unterstützung des Gesundheitswesens durch professionellen Service und Schulung.