Wir legen großen Wert auf unsere Beziehungen zu den Kunden der Meditech Group.
1. Garantieverpflichtung
Sie sind auf der sicheren Seite: Alle Meditech Produkte sind mit zwei Jahren kostenloser Reparatur ausgestattet. Gemäß der dem Paket beiliegenden Garantiekarte gilt die entsprechende kostenlose Garantiezeit für das Hauptgerät und die Sonde
(Schallkopf) ab dem Herstellungsdatum.
2. Kundendienstverfahren Meditech Produkte Garantie.
Wir schätzen Ihre wertvollen Kommentare zu unseren Produkten und Dienstleistungen sehr. Das allgemeine Verfahren zur Bearbeitung Ihres Feedbacks ist wie folgt:
① Wir erhalten das Feedback des Kunden;
② Wir geben dem Kunden so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden) eine vorläufige Antwort und bitten um detaillierte Informationen über das Produkt, wie z. B. die Seriennummer des Hauptgeräts, das Serviceformular (muss vom Kunden ausgefüllt werden), das Modell und die Version des Hauptgeräts, das detaillierte Feedback oder die Frage. In der Zwischenzeit versuchen wir, den Namen und die Korrespondenzadresse des Kunden für die Nachverfolgung zu erhalten;
③ Wir bieten professionelle Lösungen für das Feedback. Falls erforderlich, sollte das defekte Teil des Produkts zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller zurückgesendet werden. Die Versandkosten hängen von verschiedenen Situationen ab, z. B. ob sich das Produkt noch innerhalb der kostenlosen Garantiezeit befindet oder nicht;
④ Wir erkundigen uns nach dem Service gemäß dem Kundenfeedback;
⑤ Wir archivieren den gesamten Prozess für den Service.
***** Meditech ist NICHT verantwortlich für Produkte, die ohne Anspruchsmeldung an die Kontaktperson (vom Meditech-Team) zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie Ihre defekten Artikel senden. Andernfalls ist der Absender für alle Kosten und Verluste verantwortlich.
Meditech ist stets bereit, allen unseren Kunden den besten Kundendienst zu bieten.